বাজার বিভক্তিকরণ কি

যে কোন বাজারের ক্রেতাদের অভাব, সম্পদ, অবস্থান, ক্রয় মনোভাব এবং ক্রয় অভ্যাস ইত্যাদির মধ্যে পার্থক্য থাকে। বাজার বিভক্তিকরণের ক্ষেত্রে কোম্পানি বড় ও বিচিত্র ধরনের বাজারকে ছোট ছোট ভাগে বিভক্তিকরণ করে যাতে ক্রেতাদের প্রয়োজনের সাথে সম্পৃক্ত পণ্য এবং সেবাসমূহ নিয়ে অধিকতর দক্ষ এবং কার্যকরভাবে ঐ বাজারে বিভাগসমূহে পৌঁছাতে পারে। সাধারণত ক্রেতাদের আয়, বয়স ও অন্যান্য সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে একটি সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন অংশে বিভক্ত করাকে বাজার বিভক্তিকরণ বলা হয়। একজন বাজারজাতকারীর পক্ষে সমস্ত বাজার বিভাগে বাজারজাতকরণ কর্মকাণ্ড পরিচালনা করা সম্ভব হয় না। তাই বাজারজাতকারীকে তার সামর্থ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বাজার বিভাগ নির্বাচন করতে হবে। বাজার বিভক্তিকরণ সম্পর্কে বিভিন্ন লেখক কতিপয় সংজ্ঞা দিয়েছেন। নিম্নে তার কয়েকটি সংজ্ঞা উল্লেখ করা হলো :

Philip Kotler & Gary Armstrong এর মতে, “Market segmentation is dividing a market into smaller groups with distinct needs characteristics or behavior that might require separate strategies or mixes.” অর্থাৎ, বাজার বিভক্তিকরণ হচ্ছে একটি বাজারকে স্বতন্ত্র প্রয়োজন, বৈশিষ্ট্য অথবা আচরণের ভিত্তিতে ছোট ছোট ভাগে ভাগ করা, যাদের পৃথক বাজারজাতকরণ কৌশল অথবা মিশ্রণের প্রয়োজন আছে।

William J. Stanton বাজার বিভক্তিকরণ সম্পর্কে বলেন, “Market segmentation is the process of dividing the total, heterogeneous market for a product into several sub market or segment, each of which tends to be homogenous in all significant aspects.” অর্থাৎ, কোন পণ্যের অসদৃশ বাজারকে সর্বপ্রকার গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের ভিত্তিতে সমজাতীয় উপ বাজার বা উপবিভাগে বিভক্ত করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে।

Steven J. Skinner এর মতে, “Market segmentation is the process of dividing a total market into groups of consumers who have relatively similar product needs.” অর্থাৎ, বাজার বিভক্তিকরণ হচ্ছে এক ধরনের প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একটি সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন ক্রেতা দলে ভাগ করা হয়। যাদের অপেক্ষাকৃত সমজাতীয় পণ্যের প্রয়োজন।

Lamle Hair এবং McDaniel এর মতে, “Market segmentation the process of dividing a market into meaningful, relatively similar and identifiable segments or groups.” অর্থাৎ, বাজার বিভক্তিকরণ হচ্ছে একটি বাজারকে অর্থপূর্ণ, তুলনামূলক সমজাতীয় এবং শনাক্তযোগ্য বিভাগ অথবা দলে বিভক্ত করার প্রক্রিয়া।

Pride এবং Ferrel বাজার বিভক্তিকরণ প্রসঙ্গে বলেন, “Market segmentation is the process of dividing total market into market groups consisting of people who have relatively similar product needs.” অর্থাৎ, বাজার বিভক্তিকরণ হচ্ছে এমন একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে একটি সমগ্র বাজারকে ছোট ছোট বাজারে বিভক্ত করা হয়, যেসব বাজার একইরূপ পণ্য চাহিদাবিশিষ্ট লোকজন দ্বারা গঠিত।

পরিশেষে, বাজার বিভক্তিকরণ হচ্ছে এক ধরনের প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে কোন পণ্য বা সেবার অসমজাতীয় সমগ্র বাজারকে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে কতিপয় উপবাজার বিভাগে ভাগ করা হয় যাতে বাজারজাতকারীরা তাদের পণ্য বা সেবাসমূহ নিয়ে অত্যন্ত দক্ষ এবং কার্যকরভাবে বাজার বিভাগে পৌঁছাতে পারে।

বাজার বিভক্তিকরণ এর সুবিধাবলি

বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে একজন বাজারজাতকারী তার পণ্যের জন্য সবচেয়ে লাভজনক বাজার অংশ খুঁজে বের করতে পারে। বাজারজাতকারী তার ক্রেতাদের জন্য একটি লাভজনক এবং কার্যকরী বাজারজাতকরণ কর্মসূচি গ্রহণ করতে পারে। বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে ক্রেতাদের সর্বাধিক সন্তুষ্টি অর্জন করা যায়। নিম্নে বাজার বিভক্তিকরণের সুবিধাগুলো আলোচনা করা হলো।

১. সঠিক বাজার বিভাগ চিহ্নিতকরণ (Identifying appropriate market segment): বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে কোন একটি পণ্যের সমগ্র বাজারকে তাদের সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে আলাদা ভাগে ভাগ করা হয়। ফলে একজন বাজারজাতকারী খুব সহজে বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে সে তার পণ্যের জন্য সবচেয়ে সঠিক ও লাভজনক বাজার অংশ নির্বাচন করতে পারে।

২. বাজার সুযোগ বিশ্লেষণ (Analysis of market opportunities) : বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বাজারজাতকারী প্রত্যেকটি বাজার উপবিভাগকে বিশ্লেষণ করার সুযোগ পায়। ক্রেতার সংখ্যা, আয়, বয়স, ক্রয়ক্ষমতা, ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনা ইত্যাদির মাধ্যমে বাজারজাতকারী প্রত্যেক বাজার উপবিভাগকে মূল্যায়ন করতে পারে। এভাবে একজন বাজারজাতকারী সবচেয়ে সম্ভাবনাময় বাজার অংশ খুঁজে বের করতে পারে।

৩. কার্যকর বাজারজাতকরণ কর্মসূচি উন্নয়ন (Developing effective marketing activities) : বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বাজারজাতকারী তার পণ্যের জন্য উপযুক্ত এক বা একাধিক বাজার উপবিভাগ নির্বাচন করতে পারে এবং সবচেয়ে কার্যকর বাজারজাতকরণ কর্মসচি গ্রহণ করতে পারে।

৪. ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধান (To satisfy consumers) : বাজারজাতকারীগণ বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে প্রত্যেক বাজার উপবিভাগের ক্রেতাদের চাহিদা, রুচি, পছন্দ অপছন্দ, ক্রয় অভ্যাস, আয় ইত্যাদি জানতে পারে। ফলে বাজারজাতকারী এসব বিষয়ের উপর ভিত্তি করে সঠিক বাজারজাতকরণ কর্মসূচি গ্রহণ করে ভোক্তাদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি বিধান করতে পারে।

৫. বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি (Increase sales volume) : বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বাজার বিভাগের ক্রেতাদের চাহিদা, রুচি, পছন্দ, ক্রয়ক্ষমতা, ক্রয় অভ্যাস ইত্যাদি সম্পর্কে বাজারজাতকারী ভালোভাবে জানতে পারে। ফলে বাজারজাতকারী ভোক্তাদের উপযোগী পণ্য উৎপাদন এবং বাজারজাতকরণ কর্মসূচি গ্রহণ করতে পারে। ফলে সার্বিকভাবে বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি পায়।

৬. বাজারজাতকরণ বাজেট প্রণয়ন (Preparing marketing budget) : বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে প্রত্যেক বাজার উপবিভাগের ক্রেতার সংখ্যা ও চাহিদার পরিমাণ ইত্যাদি সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা পাওয়া যায়। ফলে বাজারজাত কর্মসূচি প্রণয়নে কোন খাতে কি পরিমাণ পুঁজির প্রয়োজন হবে তার সঠিক বাজেট প্রণয়ন করা সম্ভব হয়।

৭. বাজার সুযোগ বৃদ্ধি (Increase market opportunity) : বাজার বিভক্তিকরণের ফলে প্রত্যেক বাজার বিভাগের ক্রেতাদের বৈশিষ্ট্য খুব কাছে থেকে পর্যবেক্ষণ করা যায়। ফলে এক্ষেত্রে কোন ধরনের পরিবর্তন হলে তা বাজারজাতকারী খুব সহজে সেটা বুঝতে পারে এবং সে অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। ফলে প্রতিযোগীর তুলনায় বাজার সুযোগ বৃদ্ধি করা সম্ভব হয়।

৮. সম্পদের সঠিক ব্যবহার (Proper use of resources) : বাজার বিভক্তিকরণের ফলে প্রত্যেক বাজার বিভাগের চাহিদার পরিমাণ সঠিকভাবে জানা সম্ভব হয়। ফলে বাজারজাতকারী কি পরিমাণ, কোন পণ্য উৎপাদন করতে হবে সেটা বুঝতে সক্ষম হয়। ফলে সম্পদের অপচয় কম হয়।

৯. ছোট প্রতিষ্ঠানের জন্য সুবিধা (Benefits for small farms) : ছোট প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সামগ্রিক বাজারে কাজ করা সম্ভব নয়। কারণ এক্ষেত্রে প্রচুর অর্থ ও দক্ষতার প্রয়োজন হয়। বাজার বিভক্তিকরণ করা হলো ছোট প্রতিষ্ঠানগুলো তার দক্ষতা ও আর্থিক যোগ্যতা অনুযায়ী সঠিক বাজার বিভাগ চিহ্নিত করতে পারে এবং সহজে বাজারজাতকরণ কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারে।

১০. গবেষণা পরিচালনা (Conduct research) : বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বাজারজাতকারী সঠিক বাজার বিভাগ নির্বাচন করে সফলভাবে, স্বল্প সময় ও ব্যয়ে বাজারজাতকরণ গবেষণা পরিচালনা করতে পারে।

১১. নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠা (To establish control) : বাজার বিভক্তিকরণের দ্বারা বাজারজাতকারী প্রতিষ্ঠান তার সামর্থ্য ও পছন্দ অনুযায়ী বাজার বিভাগ নির্বাচন করতে পারে। ফলে খুব সহজে ঐ বিভাগের জন্য গৃহীত যাবতীয় কর্মসূচি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

১২. ভোক্তাদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক উন্নয়ন (Developing close relationship with consumers) : বাজারজাতকরণ প্রতিষ্ঠানগুলো সবসময় তার বাজার বিভাগের ক্রেতাদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক উন্নয়নের চেষ্টা করে। বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে সঠিক বাজার বিভাগ নির্বাচন করে ভোক্তাদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক উন্নয়ন সম্ভব।

১৩. প্রতিযোগিতায় সাফল্য অর্জন (To succeeds in competition) : প্রতিযোগিতায় জয়লাভ করতে হলে বাজারজাতকারী প্রতিযোগীদের তুলনায় তার বাজার বিভাগের জন্য ভালো কিছু করতে হবে। এক্ষেত্রে বাজারজাতকারী বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে সঠিক বাজার বিভাগ নির্বাচন করতে পারে এবং বাজার বিভাগে অন্তর্ভুক্ত ক্রেতাদের সন্তুষ্টির জন্য সঠিক বাজারজাতকরণ কৌশল নিতে সক্ষম হয়। ফলে বাজারজাতকারী সহজে প্রতিযোগিতায় জয়লাভ করতে পারে।